Pobierz zgłoszenie, wypełnij je i prześlij do nas, a my zajmiemy się resztą! Dokonamy oceny, sporządzimy raport z badania metodą „tajemniczego klienta” i poinformujemy Cię o wynikach...
Uczestnik Konkursu otrzymuje od organizatora Certyfikat Jakości i logo Konkursu do wykorzystania w działaniach informacyjnych i promocyjnych. Ponadto uczestnik uzyskuje cenną informację zwrotną na temat jakości obsługi Klienta i ewentualnych błędów czy niedociągnięć w tej obsłudze…
Gala Konkursowa to okazja do promocji Laureatów, uroczystego wręczenia certyfikatów oraz wykonania sesji zdjęciowej Zwycięzcom. To także możliwość uczestniczenia w niezwykłym koncercie i spotkaniu przedstawicieli biznesu z całej Polski...
Nasi Audytorzy badają uczestników konkursu anonimowo (incognito) – np. odwiedzając firmę, telefonując do przedsiębiorstwa, pisząc maila jako klient czy kontaktując się poprzez social media itp.
Jurorzy oceniają m.in. dostępność dla klienta niezbędnych informacji czy kulturę i jakość obsługi (np. czy juror mógł w sposób efektywny uzyskać informację o cenie i ofercie firmy, czy został potraktowany życzliwie i profesjonalnie itp.). Jurorzy konkursowi, po wykonaniu swojej pracy, przyznają punkty rankingowe...
Firmy, które pozytywnie przejdą ocenę „tajemniczego klienta” i uzyskają wysoki pułap punktów rankingowych, otrzymują od nas Znak Jakości „Lider Zaufania Klientów”, który jest wręczany podczas Uroczystej Gali Finałowej Konkursu.
Więcej o Konkursie
"Lider Zaufania Klientów"
Nasz projekt jest pierwszym w Polsce Konkursem Jakości, w którym oceniamy firmy metodą TAJEMNICZEGO KLIENTA.
Ideą Konkursu jest wyróżnianie i certyfikowanie Znakiem Jakości tych firm, które wyróżniają się wysoką jakością obsługi klienta i profesjonalizmem w budowaniu relacji na rynku. Podstawowym celem Konkursu (Programu) jest rozwijanie polskiego biznesu oraz kształtowanie nowoczesnego rynku poprzez identyfikowanie i promowanie przedsiębiorstw dbających o wysoką kulturę obsługi Klienta i najwyższe standardy jakościowe (profesjonalne) w kooperacji z partnerami rynkowymi...
